Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ dmm game

01 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "dmm game" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ dmmgame.net cùng toàn bộ hệ thống dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của dmm game.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng, khuyến mãi và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng dmm game.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản Người chơi.
• "Bonus": các khoản tiền thưởng khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi tương tự do dmm game trao cho Người chơi theo điều kiện cụ thể.
• "KYC" (Xác minh danh tính khách hàng): quy trình xác minh giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.

02 Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của dmm game chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ. dmm game nghiêm cấm hoàn toàn người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, kể cả việc chơi thử miễn phí.

2.2. Giới hạn theo quốc gia và khu vực

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến tại địa phương cư trú của mình. dmm game không chịu trách nhiệm về việc Người chơi vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Năng lực pháp luật

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và không bị hạn chế về mặt pháp luật trong việc tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại dmm game. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại liên lạc tại Việt Nam, và phương thức thanh toán muốn sử dụng.

Việc cung cấp thông tin sai lệch, đặc biệt là về độ tuổi hoặc danh tính, là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại dmm game. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ dmm game qua kênh live chat hoặc email [email protected].

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

dmm game có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng về phương thức thanh toán. Người chơi phải hoàn thành quy trình KYC trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi được yêu cầu. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức giao dịch

dmm game chấp nhận các phương thức thanh toán được hiển thị chính thức trên nền tảng tại thời điểm giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác, cùng với tiền mã hóa USDT.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trong mục Nạp tiền / Rút tiền trên nền tảng và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước 7 ngày.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc trong các dịp lễ Tết.

4.4. Chính sách chống rửa tiền (AML)

dmm game áp dụng nghiêm ngặt chính sách phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích chơi game, không nhằm mục đích chuyển tiền hoặc rửa tiền. dmm game có quyền điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào theo quy định pháp luật hiện hành.

05 Khuyến Mãi và Bonus

5.1. Điều kiện nhận bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi của dmm game đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

5.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản bonus đều yêu cầu Người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: một bonus có điều kiện vòng cược 30x nghĩa là Người chơi phải đặt cược tổng cộng 30 lần giá trị bonus trước khi rút tiền.

5.3. Quy định chống lạm dụng bonus

Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng hệ thống bonus, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến thuật đặt cược thấp rủi ro nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào mà dmm game cho là trục lợi bất hợp lý. Nếu phát hiện, dmm game có quyền thu hồi toàn bộ bonus và thắng cược liên quan.

06 Quy Tắc Trò Chơi và Kết Quả

Mọi trò chơi trên nền tảng dmm game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi đơn vị kiểm toán độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dmm game có quyền hủy bỏ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng. Kết quả được hiển thị trên màn hình là kết quả cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sự cố kỹ thuật được ghi nhận trong hệ thống máy chủ.

07 Các Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ dmm game:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình xử lý giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dmm game để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống. Trường hợp phát hiện lỗi, Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho dmm game.

08 Đóng và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ dmm game. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và đáp ứng điều kiện rút tiền.

8.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi dmm game

dmm game có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 7, cung cấp thông tin sai lệch, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập. Tính năng này không thể được hủy bỏ trước khi hết thời hạn đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

dmm game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dmm game không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc, bao gồm thua cược thông thường trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet, sự cố điện lưới hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết từ nền tảng dmm game.

10 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của dmm game, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. Bằng việc đăng ký tài khoản, Người chơi đồng ý cho phép dmm game xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

dmm game cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

dmm game bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dmm game sẽ thông báo cho Người chơi qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Banner thông báo tại trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại

Nếu có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Người chơi cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ dmm game qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải.
2. Bước 2: dmm game cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu.
3. Bước 3: Nếu chưa giải quyết được, Người chơi có thể yêu cầu nâng cấp khiếu nại lên cấp quản lý. Thời hạn xem xét tối đa là 14 ngày làm việc.

12.2. Luật điều chỉnh

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung của pháp luật quốc tế áp dụng trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Người chơi tại Việt Nam có trách nhiệm tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

12.3. Thông tin liên hệ

Để liên hệ với dmm game về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng sử dụng các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Truy cập trang chủ dmm game và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình
• Zalo và Telegram: Theo kênh chính thức được công bố trên nền tảng
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ Tết